Política de Privacidade

Última atualização: Outubro de 2026

A ALA Web (ALA Informática) está comprometida em resguardar a sua privacidade e proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como coletamos, usamos, compartilhamos e armazenamos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Dados Pessoais Coletados

Coletamos informações pessoais quando você interage com nosso site ou solicita nossos serviços de telecomunicação e internet. Esses dados podem incluir:

  • Dados de Contato e Identificação: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone/WhatsApp e endereço físico (fornecidos através de formulários ou canais de atendimento).
  • Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e horários de acesso coletados automaticamente por meio de cookies técnicos.

2. Finalidade do Tratamento de Dados

Seus dados pessoais são utilizados para as seguintes finalidades legítimas:

  • Atender a solicitações de orçamento, dúvidas, suporte técnico ou contratação de planos de internet.
  • Execução do contrato de prestação de serviços de comunicação de multimídia (SCM).
  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias junto à Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações).
  • Melhoria contínua da navegação e experiência do usuário em nosso site.

3. Política de Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu computador ou dispositivo móvel ao visitar um site. Utilizamos cookies para:

  • Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento correto e seguro do site e memorização do seu consentimento de privacidade.
  • Cookies de Desempenho e Análise: Para entender como os visitantes interagem com o site e melhorar o tempo de resposta e conteúdo.

Você pode alterar ou bloquear o uso de cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador de internet, embora isso possa afetar a navegação em algumas partes do site.

4. Compartilhamento de Dados

A ALA Web não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros. O compartilhamento de informações poderá ocorrer apenas:

  • Para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais.
  • Com prestadores de serviços parceiros estritamente necessários para a operação dos serviços (ex.: sistemas de emissão de boletos/financeiro e suporte técnico), todos submetidos a deveres de confidencialidade.

5. Armazenamento e Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os seus dados pessoais de acessos não autorizados, perdas, destruição ou alterações. Seus dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou conforme exigido por leis e regulamentações aplicáveis.

6. Seus Direitos (Direitos do Titular)

Em conformidade com a LGPD, você possui os seguintes direitos relativos aos seus dados pessoais:

  • Confirmar a existência de tratamento de dados.
  • Acessar seus dados mantidos pela ALA Web.
  • Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, ressalvadas as obrigações legais de guarda.
  • Revogar o seu consentimento a qualquer momento.

7. Contato do Encarregado de Dados (DPO)

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou deseje exercitar qualquer um dos seus direitos referentes aos seus dados pessoais, entre em contato com nossa equipe através dos canais abaixo:

  • E-mail: contato@alainformatica.com.br
  • Telefone: (62) 3353-1253 ou 0800 773 6026 (Ramal 4411)
  • Endereço: Rua 20 nº 343, Centro – Goianésia - GO, 76380-000